2007年首季，沈阳汇鼎雪佛兰汽车平均月销量过百，实现了“开门红”；4月销量挺进全国前二十名的行列；5月，汇鼎已经打入雪佛兰汽车全国十强！如此惊人的销量增涨速度，属实让行内人士“倒吸一口冷气”。

为此，笔者特意前往北二路汇鼎雪佛兰展厅，采访了总经理张旭先生，张总经理很谦虚，但谈到经营秘决上，他确毫无保留的把实情告诉记者，张总表示：“如果我的江湖打法能给大家一点起发，我原意告诉大家，其实秘决只有两条：‘细节决定成败’、‘得客户者得天下’。这个道理大家都明白，只是真做起来有谁能持久做到的问题。”听张总一席话，胜读十年书，张总从事汽车界25年之久，凭着丰富的经验，培养出汇鼎今日强壮的精英团队，亦功不可没。从2006年正事接手雪佛兰，首先将CSI客户满意度的提升做为企业核心战略之重点，并在发展过程中逐步转化成汇鼎特色化服务之一，形成强势竞争力。目前，沈阳汇鼎客户服务中心已建立集电话、直邮、传真、电子邮件、短信及互联网等多样化客户沟通渠道为一体的整合性客户沟通平台，为用户提供现款购车、量身打造贷款购车、用车、修车、养车、换车、装饰车等全方位的服务，并成立24小时全天候救援服务小组、每周的爱车客堂讲座、车主俱乐部等多重的服务项目，让用户真正体会到360度的全程关爱，打造了行业服务的标杆。

“得客户都得天下”。汇鼎车主表示：“在这里购车，让人真正舒心、省心、放心。汇鼎的员工让人感觉像朋友，细心的又好似家庭保母，就算价格贵一点我也愿意接受，因为值！”难怪汇鼎连续两年荣膺上海通用东三省唯一授予雪佛兰四星级销售服务中心的美称。市场部经理张莹莹告诉记者，沈阳汇鼎的惊人变化得到上海通用雪佛兰高层领导的高度重视，前不久MAC特组织了山东省二十多家经销商前来汇鼎考察学习，同时，其本集团内部其它品牌店也偷偷跑来取经。汇鼎2007年力争五星级宝座的理想，指日可待！

责任编辑: 沈阳